原也設計這次要跟大家分享內容行銷的四個關鍵指標，就讓我們來看下列的文章!
內容行銷對許多人來說，不再是陌生的詞彙。事實上，隨著網路時代來臨、使用者擁有無限資訊選擇的空間，行銷的本質和方法已經悄悄改變，內容行銷的時代隨之降臨。但內容行銷真正的迷人之處和價值是什麼呢？
內容行銷會廣受廠商使用的真正原因，是投入內容行銷後，每個步驟的數據都能夠被詳細的記錄下來。廠商可以透過分析數據，看見內容行銷的績效：了解品牌知名度的成長、幫助決定產品線或新服務的拓展方向，和瀏覽量引導銷售的轉換率。
本文將介紹四個關鍵指標：消費指標（Consumer Metrics）、分享指標（Sharing Metrics）、引導指標（Lead Generation Metrics）、業績指標（Slaes Metrics），作為衡量內容行銷的指標。
1.消費指標（Consumption Metrics）
• 網頁瀏覽數
• 影片瀏覽數和觀看完整度
• 下載量
分析消費指標的資料是衡量內容行銷績效的第一步： Google Analystics 等分析工具，提供廠商追蹤使用者的詳細統計數據，包括總流量、獨立不重複訪客、下載量、停留時間、訪客成本和跳出率（Bounce rate）。此則內容的消費指標和整體網站的數據有哪些差異處？使用者是否會為了得到內容而再度造訪嗎？透過分析這些使用者的資訊，是否因為內容行銷而有所改善，能判斷內容行銷是否具備價值。
2.分享指標（Sharing Metrics）
• 按讚數
• 分享/轉貼數
• 內部聯結點擊數
• 評論熱度
透過社群媒體的分享，內容可以獲得更高的能見度。舉 Volvo 汽車的影片為例（註一），「Epic Split」的影片放上 Youtube 後，透過社群分享的力量，在短短兩天內獲得超過 6 百萬的瀏覽數。但需要特別注意的是，衡量高度的分享率是否能為廠商創造內部的價值才是更重要的，必須避免落入爭取高分享和轉貼數、卻無法真正帶來價值的陷阱中。
3.引導指標（Lead Generation Metrics）
• 基本資料表格填寫
• 部落格訂閱率
• email 訂閱率
• 轉換率
內容行銷除了提升品牌能見度，還有另一個關鍵的目的：挖掘潛在消費者。透過追蹤哪些內容行銷引導這些潛在的消費者，留下他們的基本資料、訂閱品牌的部落格或 email，甚至是進行實際消費的轉換率等等，可以衡量出內容行銷的引導績效。舉例而言：當整體網站的轉換率是 2%，但此則內容的轉換率卻只有 1%，那麼該重新審視內容行銷是否如預期的一樣有效。
4.業績指標（Sales Metrics）
• 網購業績
• 實體業績
• 口碑推薦
用實際的獲利數字來衡量內容行銷的績效是不容易的，但同時也是證明內容行銷價值的必要指標。NewsCred 建議計算內容行銷帶來的整體功效（註二），包括促成的交易筆數、每月經常性收入、長期使用者價值等等。另外，針對並未立即產生收入的行為（例如：使用者訂閱 email、分享數…），仍能設定一個價格去衡量，統計出每則內容產生了多少價值。有趣的是，廠商必須評估開發內容（Content Developing）和吸引眼球（Eyeballs Recruiting）的花費，在有限預算中所佔的比例，並使用最好的策略來吸引到那些最具價值的消費者。
除了關鍵指標之外，Content Marketing Institution 提供以下四個衡量內容行銷績效的策略（註三）：
- 對每一個關鍵指標都要長期追蹤。
- 針對每個改變做下紀錄，包括發佈公告、網站更新，或是舉辦新活動等等。
- 追蹤收益的各個面向，包括新消費者進駐率、平均訂單金額、總收入等等。
- 觀察是否存在特定的模式，例如：當收入增加，內容行銷的消費指數和分享指數也同時上升。
註一：Volvo Truck “The Epic Split”
註二：The Ultimate Guide to the ROI of Content Marketing
註三：A Field Guide to the 4 Types of Content Marketing Metrics #eBook
<資料來源: inside>
